Facebook чат-бот

Важливо знати

Чат-бот активно використовується в торгівлі, суттєво збільшує конверсію невідомих відвідувачів у потенційних клієнтів із необхідними даними для початку діалогу. Відвідувачу сайту достатньо звернутися за довідкою до чат-боту. З початком автоматичного спілкування з ботом співробітник компанії може спостерігати в онлайн режимі за тим, що відбувається в чаті та в будь-який момент приєднатися до розмови з потенційним покупцем, замінивши автоматичні відповіді бота своїми. Використовуючи чат Facebook Ви отримуєте необхідну інформацію на основі бази даних з Facebook. Саме тому чат-боти Facebook найбільш ефективніші за своїх конкурентів.

Більше 80% власників онлайн-бізнесу інтегрують чат-ботів у свій бізнес до 2023 року. Якщо Ви хочете залишатися конкурентоспроможними на той час, то Вам варто задуматися про використання цієї технології у Вашому онлайн-проекті. Чат-боти продовжують набирати популярності в онлайн-торгівлі. Чому? Через зміну переваг покупців. Наразі месенджери знаходяться на піку популярності. Статистичний показник відкриття особистих повідомлень дорівнює 98%, що у п'ять разів більше, ніж у розсилок електронною поштою (5%-20%).

Згідно зі звітом всесвітнього конгресу з торгівлі за 2018 рік, використання чат-ботів в онлайн магазинах підвищило продаж найбільших онлайн магазинів Великобританії на 20%.

Для чого мені потрібен чат-бот?

Чат-боти багатозадачні. Вони видають корисну інформацію за запитами від користувача: рекомендація про товари, послуги, показують прогноз погоди, курс валют, афішу, переклад слова, останні новини, допомагають підібрати потрібний рейс, забронювати квиток і замовити таксі. Боти-помічники нагадують про майбутні події. Боти поштових служб відстежують посилку за трек-кодом. Чат-боти полегшують пошук та завантаження книг, фільмів та музики. ЗМІ використовують чат-ботів для доставки матеріалів та новин читачам через месенджери.

Варіанти використання «Чат-бота»

Зараз у чат Facebook Messenger інтегровано понад 100,000 різних чат-ботів. Боти виконують такі функції, як: рекомендації товарів, обробка замовлень, збирання інформації про покупців і т.д. Якщо Ваші потенційні клієнти користуються Facebook Messenger, Вам варто задуматися про створення чат-бота для цього месенджера. Завдяки цьому, Ви придбаєте нових потенційних клієнтів, автоматизуєте їхнє залучення та приеднання до вирву продажів.

Чат-бот може відображатися у Вас на сайті під іконкою імені «соціальної мережі», або перебувати серед Ваших контактів у Messenger

• «Чат-бот» на сайті. Мета чат бота - залучити відвідувача сайту до діалогу, потім надати інформацію про товар або послугу, оформити замовлення, знайти необхідну інформацію для відвідувача, вийти з невідомим відвідувачем на контакт. Тим самим зв'язавши в онлайн-режимі клієнта з адміністраторами сайту. Все це сприяє суттєвому зростанню продажів на сайті!
• "Чат-бот" в Messenger (бізнес сторінка Facebook). Мета чат-бота – зробити життя користувача набагато простіше. Клієнту не потрібно переходити на Ваш сайт. Все необхідне для себе, включаючи оплату, він здійснює у чаті Facebook messenger. Уявіть майбутнє, де, використовуючи контакти в месенджері або WhatsApp, Ви зможете робити будь-які покупки за лічені хвилини!

Доступні функції у чат-боті

• Продаж товарів та послуг. Чат-бот запитує клієнтів про необхідний товар та відкриває картку вказаного товару прямо в чаті, шляхом інтеграції з Вашим e-commerce сайтом.
• Автоматизація взаємодії із клієнтом. Чат-бот відповідає на типові питання клієнтів шляхом довідки чи відкритого діалогу, розраховує вартість товарів чи послуг, бронює та оформлює замовлення..
• Розсилання контенту, виходячи з інтересів клієнтів. Повідомляйте клієнтам про новини, спецпропозиції, акції за допомогою Push up повідомлень у месенджер.
• Інтеграція з вашим веб-сайтом. Розкажіть користувачам про свою компанію, покажіть каталог товарів та послуг, портфоліо та будь-яку іншу інформацію.
• Online – запис. За допомогою роботи Ваші клієнти можуть отримати консультацію або записатися на отримання послуг, синхронізуючись з календарем. Ви можете придбати готовий продукт від нашої компанії Bee-bot, пройдіть за посиланням.
• Прийом платежів та інтеграція із платіжними системами. Ваш клієнт оформить замовлення за лічені хвилини та отримає підтвердження про оплату.
• Оповіщення. Нагадуйте своїм клієнтам про майбутні заходи, відправляйте GPS маршрути до найближчого пункту, а також прокладайте маршрути за допомогою навігації.
• Статистика та аналітика. Аналізуйте активність користувачів чат-бота, історію діалогів та отримуйте дані для оптимізації маркетингу.

Чат боти корисні для бізнесу

• Ви можете суттєво підняти результати своїх продажів на сайті.
• Ви можете використовувати отримані від користувача дані для сегментації аудиторії та надання клієнта таргетованого на основі Вашої діяльності.
• Зручність роботи в одному вікні чату без переходу з чату на зовнішні посилання.
• Бот працює на всіх платформах з Фейсбуком месенджером. Якщо у Вас є месенджер, Ви можете миттєво розпочати діалог.
• Через чат-бота можна передавати інформацію: стать, рік народження, телефонні номери, зображення, географічні дані, трек коди, фото та відеофайли.
• Обробляючи їх, чат-бот може вирішити багато завдань, наприклад знайти найближче кафе або готель.
• Розробка чат-бота набагато дешевше, ніж створення мобільного додатка.
• Бот забере більшу частину роботи співробітників, які консультують клієнтів в онлайн-чатах і по телефону.
• Миттєві відповіді в будь-який час доби. Чат-бот працює цілодобово без відпустки та вихідних, а також не виходить на лікарняний.

Технічні характеристики

• Бот розробляється на самій платформі Facebook, його можна прив'язати до Вашої бізнес-сторінки на Facebook або встановити, як віджет на сайті.
• Розробка Чат-бота здійснюється індивідуально на основі діяльності Вашого бізнесу.
• Розробка Чат-бота здійснюється на основі Вашої бізнес-сторінки в обліковому записі Facebook або Вашого іншого облікового запису в Facebook.
• Немає потреби у щомісячній оплаті нашій компанії або соціальній мережі після розробки «Чат-бота». На відміну від Apple store або Google play, які стягують 30% комісії від кожної транзакції, бот безкоштовний у повсякденному використанні.
• Для створення "Чат бота" необхідно пройти реєстрацію у соціальній мережі. Для кожної компанії свої терміни та вимоги при реєстрації.

Чат-бот для інтернет-магазину

Ми розробляємо чат-боти для інтернет-магазинів. Ви можете встановити чат-бот як віджет на свій сайт, а також прив'язати до Вашої бізнес-сторінки. Чат-бот для торгівлі товарами включає:

• Діалог на базі штучного інтелекту, який являюе собою цінне джерело інформації та професійних знань у рамках Вашої діяльності.
• Меню бота – відображає найпопулярніші категорії: популярні товари, пошук, категорії товарів, технічну підтримку, відстеження товару та особистий кабінет.
• Система пошуку дозволяє шляхом діалогу знаходити необхідний товар для користувача за лічені секунди.
• Відображення карток товару та послуг, включаючи описи, ціни, технічні характеристики та інше.
• Кошик товарів.
• Оформлення замовлення дозволяє вказати всі необхідні дані клієнта та здійснити оплату за допомогою PayPal або інших платіжних терміналів.
• Перевірка товару на наявність – дозволяє встановити зв'язок між Вашим веб-сайтом (ботом) та бухгалтерською програмою для перевірки наявності товару на складі.
• Відстеження товарів. Дозволяє шляхом інтеграції з кур'єрською компанією надати Вашому клієнту необхідну інформацію про стан доставки.
• Особистий кабінет користувача дозволить Вашим клієнтам використати історію замовлень для вторинного оформлення за лічені хвилини. Отримати квитанцію, відредагувати особисті дані та інше.
• Нагадування. Бот встановлює зв'язок шляхом звернення до бази даних Фейсбук, тим самим якщо клієнт не закінчив оформлення замовлення, то бот надішле push up повідомлення на смартфон. Також, бот може проінформувати клієнта про будь-які зміни на поточне замовлення.
• GPS трекер дозволить вказати клієнту найближчу філію Вашого магазину.

Чат бот для генерації лідів

Ми розробляємо чат-ботів для комерційних цільових сторінок. До вашої уваги частина функцій, які доступні для розробки:

• Чат бот можна встановити на Вашу ФБ бізнес сторінку або цільову сторінку (лендінг) як віджет. В результаті, бот значно підвищить конверсію платної чи органічної реклами. Не вірите – запитайте Вашого рекламника чи маркетолога.
• Діалог з ботом надасть необхідну інформацію клієнту, а також дозволить Вам в режимі онлайн слідкувати за діалогом і продовжити спілкування безпосередньо з клієнтом без необхідності залишати Вам номер телефону або email. Спілкування здійснюється через Facebook messenger.
• Оформлення замовлення послуги. Чат-бот надасть Вашому клієнту весь перелік послуг, включаючи необхідні дані, а також допоможе оформити замовлення, включаючи оплату.
• Аналіз та сегментація аудиторії. На основі даних, які Ви отримуєте про клієнта від Facebook, Ви зможете детальніше проаналізувати результат Вашої діяльності та підвищити ефективність реклами.
• Нагадування. Робот встановлює зв'язок шляхом звернення до бази даних Facebook. Тим самим якщо клієнт не оформив заявку, бот відправить push up повідомлення на смартфон клієнта.

Чат-бот для замовлення їжі та доставки

Ми розробляємо чат-ботів, що спеціалізуються на купівлі та доставці їжі. До Вашої уваги частина функціоналу, яка доступна для розробки:

• Чат-бот може включати розділи меню з їжею і напоями, а також експрес меню для швидкого оформлення замовлення.
• GPS технології. Чат-бот дозволяє визначити географічну локацію клієнта, оформити замовлення та отримати його у найближчій філії Вашого закладу.
• Інтеграція з касами. Чат-бот доступний до інтеграції з касами кафе та ресторанів. Так замовлення може надходити як список для кухні ресторану, і оброблятися разом з іншими замовленнями Вашого закладу.
• Повторні замовлення. Клієнти можуть встановлювати цикл замовлення. Так оформлення може відбуватися повністю автоматично. Готове замовлення чекатиме клієнта у закладі у вказаний день та час.
• Система відгуків. Чат-бот дозволяє запитувати відгуки у Ваших клієнтів та публікувати рейтинг на Вашій бізнес-сторінці.
• Якщо Вам цікава розробка чат-бота для Вашого закладу, Ви можете дізнатися про неї у наших менеджерів.